AI業務効率化 - OpenAIの活用支援
OpenAIのモデルとAPI、OpenAI Agent Builder/Agents SDKを用い、業務の自動化とCX向上を同時に実現。要件定義から実装、運用まで一気通貫で支援します。
コア技術
- GPT-4o / o1系モデル. テキスト/画像/音声のネイティブ多モーダル処理。高速・低コストで複雑な推論にも対応。
- Responses API. 構造化出力/ツール呼び出し。JSON Schemaに厳密準拠した出力が可能。
- Agent Builder / Agents SDK. ビジュアル設計とコード設計を両対応。ツール利用・評価・観測まで統合されたエージェント開発環境。
- 組み込みツール. Web検索／ファイル検索／コード実行／コンピュータ操作／コネクタ/MCPで業務知識と外部情報を安全に取り込み。
サービス範囲 - 4つの主要領域
自然言語処理からエージェント開発まで、OpenAIの技術を最大限に活用します。
1. 自然言語処理（NLP）
文書分類、要約、情報抽出（構造化JSON）。監査・FAQ整備・ナレッジ整備の自動化。既存DB/検索基盤とRAGで連携。
2. コンテンツ生成
Web/メール/商品説明/広告文を生成。構造化出力でCMSやSalesforce項目へ自動流し込み。品質評価・ガードレール設計と併走。
3. チャットボット開発
顧客サポート/社内ヘルプ。RAG、エスカレーション設計、対話ログ評価。音声/カメラ入力を含むリアルタイム体験も設計。
4. 自律型エージェント
Agent Builder/Agents SDKで業務手順をノード/コードで設計。外部SaaSやブラウザ操作、ファイル処理、社内検索を組み合わせ人手の反復タスクを自動化。
導入の流れ
| メニュー | 期間目安 | 内容 |
|---|---|---|
| 診断/設計スプリント | 1–2週 | 業務棚卸、モデル/API/エージェント適用設計、KPI定義 |
| PoC/プロトタイプ | 2–4週 | 最小構成での実装とユーザテスト、評価・改善 |
| 本番導入/運用 | 4–8週〜 | 本番ワークロード化、監視/ログ/コスト管理、継続改善 |