Salesforce Solutions - Salesforce Experience Cloudを活用した会員ポータル構築支援サービス
ノーコード×CRM連携で安全かつ高速に会員ポータルを構築。権限/SSO/多言語/外部APIまでエンドツーエンドで支援。
Experience Cloudの強み - ノーコード×CRM連携の会員ポータル
Salesforceのネイティブ機能を活用し、 安全で高速な会員ポータルを短期間で構築します。
- ノーコード開発. Lightning Componentsを活用したノーコード開発で、 開発期間を大幅に短縮。 ビジネス要件の変化に迅速に対応できる柔軟性を実現します。
- CRMとのシームレス連携. Sales CloudやService Cloudのデータと完全統合。 顧客情報、商談、ケース管理など、 既存のCRMデータを会員ポータルで活用できます。
- エンタープライズグレードのセキュリティ. Salesforceのセキュリティ基盤を継承し、 データ暗号化、アクセス制御、監査ログなど、 企業レベルのセキュリティを標準で実装。
- 高速なパフォーマンス. Salesforceのグローバルインフラにより、 高速で安定したアクセス環境を提供。 ユーザー数増加にも柔軟にスケール可能です。
実装機能 - 会員ポータルの主要機能
- 会員管理・プロファイル. 会員情報の登録・更新、プロファイル管理機能。 セルフサービスによる情報更新で運用工数を削減します。
- 問い合わせ・サポート. ケース管理システムとの連携により、 会員からの問い合わせをシームレスに処理。 FAQ、ナレッジベースの提供も可能です。
- コンテンツ配信. 会員向けのニュース、資料、動画などのコンテンツ配信。 権限に応じた適切なコンテンツ表示を実現します。
- コミュニティ機能. 会員同士のコミュニケーション機能。 フォーラム、Q&A、グループなどでエンゲージメントを向上します。
サービス内容 - エンドツーエンドの構築支援
要件定義・設計
ビジネス要件からアーキテクチャ設計まで
- • ビジネス要件の分析と整理
- • ユーザー体験(UX)設計
- • 情報アーキテクチャとサイト構造設計
- • データモデルと権限設計
- • 外部システム連携要件の定義
構築・実装
ポータルサイトの開発と統合
- • Experience Cloudサイトのセットアップ
- • Lightning Componentによる画面開発
- • 権限管理とプロファイル設定
- • SSO/SAML認証の実装
- • 外部システムとのAPI連携
- • 多言語対応とローカライゼーション
セキュリティ・テスト
品質保証とセキュリティ検証
- • 機能テストとユーザビリティテスト
- • セキュリティ脆弱性診断
- • パフォーマンステスト
- • ブラウザ・デバイス互換性確認
運用・保守
継続的な改善とサポート
- • 利用状況の分析とレポーティング
- • 機能追加・改善の実装
- • ユーザーサポートとトレーニング
- • セキュリティアップデート対応