Salesforce Solutions - Salesforce Marketing Cloud 運用支援サービス
Email/Journey/Mobile/Automationを安全に運用。設計・制作・効果分析・内製化まで継続伴走。 初学者から上級者まで、誰もが活用できるマーケティングの未来を実現します。
主要機能 - Marketing Cloud支援範囲
Email Studio、Journey Builder、Mobile Studio、Automation Studioの全領域を包括的にサポート。 顧客のライフサイクル全体にわたるパーソナライズドマーケティングを実現します。
- Email Studio. 基本的なメール配信から高度なOne to One配信まで対応。 パーソナライズメール作成、A/Bテスト、詳細レポート、セグメント配信を実現。
- Journey Builder. 顧客の行動や属性に応じたカスタマージャーニーを視覚的に設計。 リアルタイム分岐とマルチチャネル連携でエンゲージメント最大化。
- Mobile Studio. SMSやアプリPUSH通知を活用したモバイルマーケティング。 位置情報連携でタイムリーな配信を実現。
- Automation Studio. データの取り込み、加工、抽出を自動化。 SQLクエリを使った複雑なデータ操作と定期バッチ処理に対応。
支援プラン - お客様のフェーズに合わせた3つの支援
導入時の初期設定から日々の運用代行、将来の内製化まで。 貴社の成長段階に応じて最適なサポートプランを提供します。
1. インプリ支援 - 導入時の設定を全面サポート
Marketing Cloud導入時の複雑な設定作業を代行。 貴社の目的に合わせた最適な環境を構築し、成果を最大化するための企画設計をご支援します。
- 初期環境設定の代行. 初期環境設定の代行
- データエクステンション設計. データエクステンション設計
- セグメンテーション設計. セグメンテーション設計
- 初回キャンペーン企画・設計. 初回キャンペーン企画・設計
- テンプレート作成支援. テンプレート作成支援
- 社内向けトレーニング. 社内向けトレーニング
2. 運用支援 - 日々の運用を専門チームが代行
Marketing Cloudに精通した専門スタッフが、日々の運用業務を包括的にサポート。 PDCAを回しながら継続的に成果を改善していきます。
- メールコンテンツ作成代行. メールコンテンツ作成代行
- Journey設計・構築. Journey設計・構築
- セグメント配信の実行. セグメント配信の実行
- A/Bテストの実施. A/Bテストの実施
- 配信結果レポート作成. 配信結果レポート作成
- 施策の効果検証と改善提案. 施策の効果検証と改善提案
- 障害対応・トラブルシューティング. 障害対応・トラブルシューティング
- 月次定例MTG実施. 月次定例MTG実施
3. 自走支援 - 内製化に向けた伴走支援
将来的な内製化を見据え、貴社スタッフのスキルアップをサポート。 設定や運用に関する疑問・困りごとに、Marketing Cloud資格保有者が丁寧に回答します。
- オンデマンドQ&A対応. オンデマンドQ&A対応
- レクチャーセッション実施. レクチャーセッション実施
- ベストプラクティス共有. ベストプラクティス共有
- 運用マニュアル整備支援. 運用マニュアル整備支援
- ナレッジ移管サポート. ナレッジ移管サポート
- 定期的なスキルチェック. 定期的なスキルチェック
サービスのメリット - このサービスで実現すること
Marketing Cloud資格保有者を含む専門チームが、豊富な経験とノウハウを活かして最適な運用をご提案。 学習コストを削減しながら、すぐに効果的な施策を開始できます。
- 専門知識の活用. Marketing Cloudの資格保有者を含む専門チームが、 豊富な経験とノウハウを活かして最適な運用をご提案。 学習コストを削減しながら、すぐに効果的な施策を開始できます。
- リソース不足の解消. 社内にマーケティング専任者がいない、または人手が足りない企業でも、 プロフェッショナルな運用が可能。 コア業務に集中しながら、マーケティング施策を推進できます。
- PDCAの高速化. 経験豊富なコンサルタントが定期的に効果検証を行い、改善提案を実施。 試行錯誤の時間を短縮し、より早く成果につなげることができます。
- ナレッジの蓄積. 運用過程で得られたノウハウやベストプラクティスを文書化し、 将来的な内製化に向けたナレッジ移管をサポートします。